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行業(yè)背景
隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，金融機(jī)構(gòu)對(duì)通信系統(tǒng)的需求日益復(fù)雜和多樣化。作為資金流通和信息傳遞的核心環(huán)節(jié)，金融通信系統(tǒng)不僅需要具備高可靠性和穩(wěn)定性，還需要滿足嚴(yán)格的信息安全和合規(guī)要求。
技術(shù)挑戰(zhàn)
在金融行業(yè)通信系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，也面臨著諸多技術(shù)挑戰(zhàn)。一方面，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展和更新，原有通信系統(tǒng)可能無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，存在擴(kuò)容難、維護(hù)成本高的問(wèn)題。另一方面，由于金融行業(yè)對(duì)信息安全的極高要求，通信系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中需要充分考慮安全漏洞和潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性。
迅時(shí)金融信創(chuàng)解決方案
針對(duì)這些挑戰(zhàn)，迅時(shí)從系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、可擴(kuò)展性、安全性以及符合信創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)等方面，提供全棧信創(chuàng)的一體化解決方案。迅時(shí)在充分考慮金融機(jī)構(gòu)的替換、升級(jí)、擴(kuò)容需求之外，也會(huì)從安全和成本角度，滿足現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性和平滑過(guò)渡要求，確保金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的連續(xù)性和用戶的使用體驗(yàn)。
方案融合電話、視頻會(huì)議、即時(shí)消息、協(xié)作辦公等功能平臺(tái)，采用云+端的部署方式，具有功能豐富、安全可靠，擴(kuò)展靈活等優(yōu)勢(shì)，整體方案可以快速部署，運(yùn)行使用便捷，兼顧金融通信的安全保障和協(xié)同溝通效率。
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核心服務(wù)
1.內(nèi)部語(yǔ)音通信優(yōu)化：提供便捷、高效的內(nèi)部語(yǔ)音通信服務(wù)，通過(guò)專網(wǎng)部署和統(tǒng)一編號(hào)，方便員工記憶和呼叫，提高工作效率，確保金融企業(yè)內(nèi)部的溝通暢通無(wú)阻。
2.成本節(jié)約：考慮金融行業(yè)對(duì)成本控制的敏感性，通過(guò)全網(wǎng)免費(fèi)通話等優(yōu)惠政策，降低企業(yè)的通信支出，提升整體盈利能力，幫助金融機(jī)構(gòu)節(jié)約通信成本。
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增值服務(wù)
1.電話業(yè)務(wù)多樣化：基本語(yǔ)音通信服務(wù)外，方案可提供姓名顯示、電話回叫等多種電話業(yè)務(wù)，滿足金融企業(yè)多樣化的通信需求，提升員工之間的溝通效率，還增強(qiáng)企業(yè)客戶服務(wù)能力。
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升：系統(tǒng)功能和組織匹配，如輪選、經(jīng)理秘書(shū)、代接等，能夠優(yōu)化金融企業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程，提高員工的協(xié)作效率，降低因溝通不暢而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
3.業(yè)務(wù)整合與協(xié)同辦公：通過(guò)音視頻會(huì)議、協(xié)同辦公等功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和智能化，提升金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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定制化與創(chuàng)新
1.定制化服務(wù)：定制化的通信系統(tǒng)解決方案，依據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，提供量身定制功能和服務(wù)，確保通信系統(tǒng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)模式完美契合。
2.持續(xù)創(chuàng)新：迅時(shí)始終與金融行業(yè)保持緊密合作，致力于通信技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，不斷推出新的功能和服務(wù)，確保系統(tǒng)和方案始終走在行業(yè)前列。
成功案例
某金融交易所作為金融領(lǐng)域的重要機(jī)構(gòu)，通信系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性至關(guān)重要。
原系統(tǒng)使用華為電話交換系統(tǒng)，在歷年的安全檢查中，該系統(tǒng)被發(fā)現(xiàn)存在安全漏洞，且由于產(chǎn)品已經(jīng)停止銷(xiāo)售，無(wú)法獲得原廠服務(wù)、擴(kuò)容及備品備件，存在安全隱患。因此需要一套穩(wěn)定、安全且能夠滿足其通信需求的替代方案。
建設(shè)目標(biāo)
全程軟件撥號(hào)替代傳統(tǒng)人工撥號(hào)，大幅縮短撥號(hào)時(shí)間，提高工作效率；系統(tǒng)的智能化管理也減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)，使他們能夠更專注于核心業(yè)務(wù)。
消除現(xiàn)有電話交換系統(tǒng)的安全隱患，構(gòu)建一個(gè)符合信創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)、高可用、高可靠性的通信平臺(tái)，確保通信系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，滿足證券交易業(yè)務(wù)對(duì)通信連續(xù)性的嚴(yán)格要求。
保留現(xiàn)有話務(wù)系統(tǒng)的基本功能，同時(shí)保持所內(nèi)使用習(xí)慣不變，支持現(xiàn)有的多品牌IP話機(jī)接入，需要支持通訊錄、話機(jī)狀態(tài)等定制開(kāi)發(fā)功能。
在平臺(tái)替換過(guò)程中，要求實(shí)現(xiàn)平滑過(guò)渡，最大程度減少割接時(shí)長(zhǎng)，確保證券交易所的日常業(yè)務(wù)不受影響，通信服務(wù)持續(xù)正常使用。
解決方案
迅時(shí)Newlync2.0 信創(chuàng)語(yǔ)音平臺(tái)替換方案：
1.雙機(jī)熱備、異地容災(zāi)：一處辦公地部署迅時(shí) Newlync2.0 信創(chuàng)語(yǔ)音平臺(tái)作為主系統(tǒng)，同時(shí)在其他辦公地部署相應(yīng)的備份平臺(tái)，兩地相互協(xié)作實(shí)現(xiàn)異地容災(zāi)，確保系統(tǒng)的高可用性。
2.中繼連接：采用 SIP Trunk 技術(shù)，保證語(yǔ)音通信的高效性和靈活性。其中一處辦公地，保留原有的 E1 中繼連接方式，作為備用鏈路，確保通信的可靠性。
3.設(shè)備支持：全面支持現(xiàn)有的多種品牌IP話機(jī)接入，實(shí)現(xiàn)了對(duì)原有設(shè)備的兼容性，減少了設(shè)備更換成本。同時(shí)，使用OM1000 - TE接入原有數(shù)字中繼線路，有效保障通信鏈路的穩(wěn)定性和連續(xù)性。
項(xiàng)目?jī)r(jià)值
安全性顯著提升
成功消除了原系統(tǒng)的安全漏洞，新的迅時(shí) Newlync2.0 信創(chuàng)語(yǔ)音平臺(tái)按照信創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，具備更強(qiáng)的安全防護(hù)能力，有效抵御各類網(wǎng)絡(luò)安全威脅，保障了金融交易通信的安全穩(wěn)定。
系統(tǒng)功能豐富且靈活
不僅保留了原有話務(wù)系統(tǒng)的基本功能，同時(shí)根據(jù)金融交易所的需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，如優(yōu)化通訊錄管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控話機(jī)狀態(tài)等功能，極大提升通信管理效率和用戶體驗(yàn)。
平穩(wěn)過(guò)渡保障業(yè)務(wù)連續(xù)性
通過(guò)精心設(shè)計(jì)的平滑過(guò)渡方案，在短時(shí)間內(nèi)完成了系統(tǒng)替換，最大限度減少了對(duì)業(yè)務(wù)的影響。整個(gè)割接過(guò)程中，金融交易所的辦公電話、審核中心業(yè)務(wù)、投資者服務(wù)熱線等通信服務(wù)始終保持正常運(yùn)行，確保了交易業(yè)務(wù)的連續(xù)性。
成本效益兼顧
兼容原有 IP 話機(jī)，避免了大規(guī)模設(shè)備更換帶來(lái)的高額成本。同時(shí)，新平臺(tái)的可擴(kuò)展性為未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支持，降低了長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本。
特色亮點(diǎn)
高難度環(huán)境下的平滑替換
在金融交易所這樣對(duì)通信穩(wěn)定性要求極高的金融機(jī)構(gòu)中，實(shí)現(xiàn)了華為系統(tǒng)的無(wú)縫替換，且在割接過(guò)程中保障業(yè)務(wù)零中斷，這在同類型替換項(xiàng)目中具有極高的難度和示范價(jià)值。
定制化功能深度契合業(yè)務(wù)需求
針對(duì)金融交易業(yè)務(wù)的特殊性，定制開(kāi)發(fā)了如審核中心業(yè)務(wù)專用通信功能、投資者服務(wù)熱線優(yōu)化等功能，深度契合交易所的業(yè)務(wù)流程，提升了整體工作效率。
全方位的信創(chuàng)適配
全面遵循信創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)語(yǔ)音平臺(tái)，從硬件設(shè)備到軟件系統(tǒng)，均實(shí)現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)化替代，為金融行業(yè)的信創(chuàng)轉(zhuǎn)型提供了成功范例。
該金融交易所與迅時(shí)的此次合作，為金融行業(yè)乃至其他行業(yè)的電話交換系統(tǒng)替換提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在面對(duì)類似華為電話交換系統(tǒng)替換需求時(shí)，迅時(shí)憑借其專業(yè)技術(shù)、定制化方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┌踩?、高效、?jīng)濟(jì)的通信解決方案，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)通信系統(tǒng)的升級(jí)換代，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。