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迅時客戶故事
入門級小微呼叫中心實(shí)例
發(fā)布時間：2019-03-18呼叫中心（CallCenter）最初起源于民航業(yè)。1956年泛美航空公司為客戶提供機(jī)票預(yù)訂的呼叫中心成立，標(biāo)志著世界第一個具有一定規(guī)模的呼叫中心平臺建成。隨后ATT推出用以運(yùn)營800被叫付...
穿透服務(wù)助力連鎖酒店實(shí)現(xiàn)異地客服
發(fā)布時間：2019-03-18鄭州某經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，總店設(shè)在鄭州，在市區(qū)及下級區(qū)/縣設(shè)有十幾家分店，共20多個客服。為了便于集中管理，對外推廣時，只告知了鄭州的總機(jī)號碼?？蛻魜黼姾?，總店的話務(wù)員（...
聽，中旅總社的高效語音導(dǎo)航
發(fā)布時間：2019-03-18中國旅行社總社（青島）有限公司（簡稱中旅總社），是CTS中旅在山東地區(qū)的旗艦店。下設(shè)國內(nèi)出游中心，包括國內(nèi)組團(tuán)部、電子商務(wù)部、同業(yè)部、會獎部、地接部；出境旅游中心，包...
迅時“儂好”應(yīng)用案例-物流篇
發(fā)布時間：2019-03-18呼叫中心，是客戶跟我們溝通的一個重要節(jié)點(diǎn)，是我們增加客戶體驗(yàn)、改進(jìn)客戶管理的一個重要途徑。 德邦物流總裁崔維星 案例 江蘇某物流公司有30人左右的客服坐席，總部蘇州，分...