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用戶在使用電話交換機(jī)中存在的問題
發(fā)布日期：2013-08-08? ? 作者：申歐通信?? 點(diǎn)擊：87
電話交換機(jī)是國家通信網(wǎng)的一個(gè)組成部分，但由于各種原因用戶交換機(jī)有時(shí)不能很好地發(fā)揮其有效功能，最突出的問題在于，電話交換機(jī)分機(jī)用戶傳呼數(shù)字尋呼機(jī)時(shí)，尋呼機(jī)上顯示的數(shù)字是用戶交換機(jī)出中繼號(hào)碼。
因出中繼是單向，只能出，不能進(jìn)，所有尋呼機(jī)用戶無法回電話。用戶交換機(jī)分機(jī)用戶傳呼數(shù)字尋呼機(jī)時(shí)只能采取加入中繼號(hào)碼，再加分機(jī)號(hào)碼的方式。這種傳呼方式，最少也是16位數(shù)，使用起來很不方便，如果中繼線都是雙向、雙鏈鎖的話，不會(huì)出現(xiàn)上述問題，但現(xiàn)在100門以上的電話交換機(jī)，把中繼線分為單入、單出，當(dāng)用戶交換機(jī)中繼為單向，市話端為雙向時(shí)，用戶聽到的可能是用戶交換機(jī)發(fā)送的封鎖音，也可能是市話回鈴音，但不能接通。
另一種情況也會(huì)引起呼損，就是電話交換機(jī)中繼方向雖然是雙向，但市話端口沒設(shè)連選時(shí)，也出現(xiàn)呼損現(xiàn)象，因?yàn)楫?dāng)你在占用某中繼傳呼某數(shù)字尋呼機(jī)后掛機(jī)等待回電話時(shí)，如果此時(shí)別人占用了第一套中繼，尋呼機(jī)用戶在第一套中繼釋放以前不能撥通電話，為了回話，尋呼機(jī)用戶將撥打好幾次電話，直至撥通為止，因此出現(xiàn)不必要的呼損。
存在的問題之二是部分用戶電話交換機(jī)出中繼在占用時(shí)不是循環(huán)工作，而是依次占用，就是總是第一套開始占用，第一套被第一個(gè)用戶占用時(shí)，第二個(gè)用戶占用第二套，前幾套出中繼利用率高，而后幾套出中繼利用率低，造成電話交換機(jī)出出中繼和市話設(shè)備利用率不均勻。
存在的問題之三是現(xiàn)在不少廠家在電話交換機(jī)上配置電腦話務(wù)員，雖然減輕了話務(wù)員的勞動(dòng)強(qiáng)度，但也存在一些問題，就是當(dāng)一個(gè)市話用戶與用戶交換機(jī)分機(jī)用戶通話時(shí)，若另一個(gè)市話用戶也呼入此分機(jī)用戶，此時(shí)主叫應(yīng)該聽到忙音或提示音，但有的電話交換機(jī)此時(shí)什么音都沒有，用戶意見較大，此外，當(dāng)市話用戶直撥用戶交換機(jī)分機(jī)時(shí)，必須在電腦語音結(jié)束后撥分機(jī)才能接通，否則直撥失敗。