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值班總機可以用普通電話機，也可以用本機專用“話務(wù)臺”或“調(diào)度臺”。“話務(wù)臺”和“調(diào)度臺”都是按鍵式按鈕，單鍵操作、一鍵到位，方便快捷，具體操作詳見各說明書。這里只介紹電話機操作。
1、總機夜服轉(zhuǎn)移
*62 nnnn *
或《其它參數(shù)》→《序號3參數(shù)》→《總機轉(zhuǎn)移》→《輸入分機‘小號’》→《回車》。
2、程控電話交換機總機功能鎖設(shè)置
關(guān)閉總機參數(shù)設(shè)置權(quán)： *6677 1*
開啟總機參數(shù)設(shè)置權(quán)： *6677 0*
注：開啟總機參數(shù)設(shè)置權(quán)命令只能在《管理系統(tǒng)》→《工具》→《調(diào)試》下操作。
3、總機互答
*5881 1(0)* 總機之間提機代答。
即：任意總機振鈴，其他總機提機就可接聽通話。或在系統(tǒng)的《總開關(guān)》中設(shè)置。
4、轉(zhuǎn)接時拍叉（R鍵）
程控電話交換機總機或分機用戶為來話者轉(zhuǎn)接其它用戶時，在撥號之前，必須要拍一下電話機的叉簧（其它敘述‘轉(zhuǎn)接’時都一樣），或按一下‘R’鍵，在話務(wù)臺上可按‘清號’鍵，聽到‘嘟嘟’一聲撥號提示音時，開始撥號。拍叉信號時長，可以根據(jù)話機與值班人員的適應(yīng)情況，適當(dāng)進行調(diào)整。
5、轉(zhuǎn)接催掛
總機作為被叫，與主叫用戶（分機或外線）通話時，總機按 ‘#2 [分機號]’，總機與該分機通話，原來與總機通話一方聽”等待語音”。然后，若該分機用戶想與等待方通話，總機撥‘12’功能即可退出；若該分機用戶不想與其通話，總機撥‘81’功能退出催掛，恢復(fù)原來通話狀態(tài)。
6、總機代替用戶撥外線
當(dāng)總機與分機通話時：總機撥‘#0’功能，分機立即占用外線可以撥所需號碼，總機退出；或總機撥‘#6+電話號碼’接通外線后按‘#’退出。
總機代轉(zhuǎn)外線局號設(shè)置： *5964 X* X為1-2位數(shù)。
或《總控制參數(shù)》→《序號65(總機代轉(zhuǎn)外線局號)》→《輸入X值》→《回車》。
7、呼叫保持
當(dāng)總機用戶在通話時，聽‘嘰’一聲，表示有用戶（中繼或分機）呼叫總機，按‘#3’功能，呼叫者聽‘等待語音’。總機原來通話結(jié)束后，按話機叉簧即與呼叫保持者通話。
8、呼叫保留
當(dāng)總機用戶在通話時，聽‘嘰’一聲，表示有用戶（中繼或分機）呼叫總機，按‘#5’功能，總機與呼叫方用戶通話，原來與總機通話一方聽‘等待語音’。程控電話交換機總機處理完當(dāng)前的話務(wù)后，按叉簧恢復(fù)與原來一方通話。